客服邮箱
业务咨询：[email protected]
活动申诉：[email protected]
邮件通常在 2 小时内回复（服务时间内）。
联系我们 · 德州扑克(游戏) SOFT 客服中心
无论您是初次体验《德州扑克(游戏)》SOFT 的新玩家，还是正在使用「无需注册下载」客户端的老朋友， 我们的客服团队都会在服务时间内为您解答注册送88元活动、牌桌规则、账号安全及下载安装等各类问题。
工作日 7×12 小时在线 · 节假日无休
联系方式
客服电话
中国大陆热线：400-888-6688
海外及港澳台：+86-531-8888-6688
电话线路繁忙时，建议优先使用在线客服或邮件。
办公地址
山东省德州市德城区天衢东路 88 号 · 德州扑克(游戏) SOFT 运营中心 12 层
邮编 253000 · 来访请提前 1 个工作日电话预约。
工作时间
周一至周日 09:00 – 21:00（北京时间）
技术故障应急通道：7×24 小时
法定节假日照常值班，注册送88元活动咨询同步受理。
地理位置说明
我们的运营中心位于山东省德州市德城区天衢东路商圈，紧邻德州火车站与京台高速出入口，交通便利。 园区周边配套完善，乘坐 5 路、18 路、K28 路公交至「天衢东路政务中心」站下车步行约 300 米即可到达。
需要提醒的是：德州扑克(游戏) SOFT 的下载、注册与牌桌体验均在线上完成，无需到访现场； 线下地址仅用于商务合作洽谈、媒体采访及资质核查等事宜。
常见问题快捷入口
服务承诺
响应时效承诺
服务时间内，邮件咨询 2 小时内首次回复；在线客服平均响应不超过 60 秒；技术故障类工单 30 分钟内启动排查，并在 24 小时内给出处理进展。
公平竞技承诺
德州扑克(游戏) 采用随机发牌与实时反作弊监控，任何破坏牌桌公平的行为一经核实将严肃处理，保障每位玩家的游戏体验与权益。
信息安全承诺
我们严格按照隐私政策收集与使用您的信息，客服人员绝不会以任何理由索要您的账号密码或支付验证码。请认准 play.dezhou-puke-arena.com.cn 官方域名，谨防仿冒站点。
活动透明承诺
「注册送88元」等所有福利活动的规则、有效期与发放方式均在活动页面完整公示，如对发放结果有疑问，可通过上方邮箱或电话提交申诉，我们将在 3 个工作日内答复。